Είδαμε λοιπόν τι στόχους μπορούμε να θέσουμε και αποφασίσαμε με ποίους δείκτες θα τους μετρήσουμε. Μετά είδαμε πως αυτοί οι δείκτες μεταφράζονται σε κάποιο action από τον πελάτη. Και σε αυτό το post θα δούμε με τι κίνητρο θα πείσουμε τους πελάτες να προβούν σε αυτά τα actions. Οι πιο διαδεδομένες κατηγορίες ανταμοιβής είναι οι ακόλουθες: 1. Εξαργύρωση Δώρων με πόντους 2. Ειδικές εκπτώσεις ποσοστού 3. Εκπτωτικό κουπόνι για επόμενη αγορά 4. Πόντοι δώρο για κάποια action 5. Δώρο εμπειρίας με την μάρκα (experiential benefit) 6. Δωρεάν υπηρεσίες για τα μέλη 7. Δωρεάν υλικό με branding της μάρκας 8. Εκπαιδευτικά προνόμια 9. Προνόμια σε άλλη μάρκα που συνεργάζεται μαζί μας Για να καταλήξουμε στην πιο κατάλληλη προσέγγιση στο τι είναι καλύτερο για τους δικούς μας πελάτες θα πρέπει να λάβουμε υπόψιν τα εξής: 1. Την αγορά στην οποία κινούμαστε (αν για παράδειγμα τα κουπόνια είναι μια πρακτική και εκτός loyalty ή οι εκπτώσεις θα πρέπει να σκεφτούμε κάτι διαφορετικό για το loya